Services en ligne (Web)
Plusieurs services accessibles par Internet
Service en lien avec la bibliothèque :
- Consultation de la collection pour la recherche de documents;
- Consultation du dossier de l’emprunteur (via Col.NET);
- Consultation des réservations (via Col.NET).
Service en lien avec le centre sportif et le stade Leclerc :
- Consultation de l’horaire des activités;
- Inscription à des activités;
- Consultation de l’état de compte;
- Paiement en ligne (Visa, Master Card et Accès D Desjardins);
- Sauvegarde de documents;
- Création de notes personnelles;
- Envois de courriels aux moniteurs;
- Échanges de documents;
- Accès aux favoris des sites Web;
- Consultation de l’horaire des locaux;
- Consultation du calendrier d’activités;
- Accès aux documents publics;
- Options pour changer le mot de passe;
- Changement des coordonnées personnelles;
- Consultation des reçus d’impôts.
Service en lien avec la pédagogie collégial :
- Consultation de l’horaire;
- Consultation des absences;
- Consultation de l’état de compte;
- Paiement en ligne (Visa, Master Card et Accès D Desjardins);
- Consultation du cheminement scolaire
- Confirmation des choix de cours;
- Accès à Repères (information scolaire, professionnelle et orientation);
- Consultation Web du catalogue de la bibliothèque;
- Consultation de l’horaire des examens;
- Confirmation de la fréquentation scolaire;
- Sauvegarde de documents;
- Création de notes personnelles;
- Envois de courriels aux enseignants;
- Échanges de documents;
- Accès aux plans de cours et autres documents pédagogiques;
- Consultation du cahier de notes et des résultats scolaires;
- Dépôts de documents aux enseignants en fonction du cahier de notes;
- Accès à une demande de révision de notes;
- Consultation du relevé de notes ou du bulletin en ligne;
- Accès aux favoris des sites Web;
- Consultation de l’horaire des locaux;
- Consultation du calendrier scolaire;
- Accès aux documents publics;
- Options pour changer le mot de passe sur Col.Net;
- Changement des coordonnées personnelles;
- Consultation des reçus d’impôts.
Service en lien avec les employés :
- Consultation du bordereau de paie;
- Consultation des banques de maladie;
- Consultation des banques de vacances;
- Consultation de la protection et plan d’assurance;
- Modification du dossier personnel;
- Préparation des budgets des services;
- Consultation et suivi budgétaire;
- Gestion des réquisitions;
- Accès aux favoris des sites Web;
- Consultation de l’horaire des locaux;
- Consultation du calendrier scolaire;
- Accès aux documents publics.
C2 est une application helpdesk (centre de service) qui permet de traiter à la fois le service à la clientèle et le soutien interne.
Aussi nommé « Logiciel de service de gestion de la clientèle (CRM : Customer Relationship manager) », C2 permet d'assurer un suivi adéquat des demandes de services. Chacune des demandes sera priorisée et comptabilisée pour en assurer un traitement efficace. La consultation des demandes ainsi que le degré d’avancement sont disponibles via une interface Web.
Les requêtes se font par Internet, par Intranet,
par courriel
ou
par téléphone
Secteurs desservis :
- Le service d’entretien et de maintenance des bâtiments
- Le service des communications
- Le service des technologies de l’information
- Le service de la reprographie
- Les services des congrès et alimentaires
C2 : pour des services de soutien helpdesk — internes et externes
Avec C2, fini les oublis, fini les petits papiers jaunes! Dorénavant, aucune requête ne passera inaperçue.
|
