À la suite d’un service reçu au collège en dehors de la classe (administration, services aux étudiants, sports, membre du personnel, etc.), un étudiant peut déposer une plainte s’il estime :
- qu’un manquement a été commis dans l’application de la politique;
- avoir été lésé ou traité injustement.
| Comment déposer une plainte ? | ||
| À qui adresser la demande | Différend : un étudiant insatisfait d’un service reçu soumet son différend au représentant du Campus ayant rendu le service. | |
| Plainte : si la situation ne peut être régularisée sur-le-champ à la satisfaction de l’étudiant, celui-ci peut porter plainte verbalement à la Direction des services à la collectivité au local R-20 ou en remplissant le formulaire PLAINTE- SERVICE DONNÉ AU COLLÈGE. | ||
| Délai pour effectuer une demande | Le plus rapidement possible au moment où se déroulent les événements. | |
| Suivi de la demande | La directrice des Services à la collectivité, à l’intérieur du délai prescrit (10 jours ouvrables), informe la personne qui a porté plainte de ses conclusions et, le cas échéant, des suites qui seront données. | |
- Éléments à préciser dans le dépôt de la plainte en lien avec le service reçu :
- Date du service reçu ;
- Service ou direction concernée ;
- Personnes rencontrées ;
- Nature du mécontentement ;
- Demande, s’il y a lieu, en lien avec la situation et justification.
- Consultez la politique